沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。 ——萧伯纳

经济学家E.F舒马赫说过一句话：“我们倾向于从我们的意图来看待自己，而这些意图是别人无法看到的；同时我们又首先从别人的行动看待他人，这些行动是我们能够看到的，所以我们容易处在误解和不公随处可见的境地。”

为了进一步践行公司的企业文化价值观-沟通，提升欧企业员工的沟通素养和沟通效能，集团在11月举行了全员共读一本好书的读书活动——《关键对话》。

出于人的本能来说，如果出现了关键对话的时刻，第一反应会抵制，做好战斗状态。一场关键对话带给我们的无非就是三种结果：不利结果，没有影响，取得圆满结果。在生活中，出现关键对话的场景很多，如果我们能主动发起关键对话，选取合理的方法去沟通，表达自己的想法，尊重他人的思想，它带给我们的不止是一段思想交流，对我们的事业，圈子，人际关系，身体健康都有所帮助。 



我们也倡导在提升产品服务等硬实力的同时，持续不断地提升员工软实力，让每一位员工，能够不断提升自己，发光发彩。